A Flou se importa com as pessoas, e com as necessidades delas em vestir-se bem e com conforto! Sendo assim, o espaço contém muitas novidades e estão sempre de olho no mercado. E claro, possuem excelência no atendimento.
Onde tudo iniciou!
A Flou iniciou sendo apenas Hering em 2010, e possuíam outras duas lojas, sendo a Claudia Boutique e a Flou Kids. Ao longo dos anos a demanda de trabalho de três lojas era muito intensa, em 2020 optaram pela unificação, foi quando se originou o Espaço Flou. Em 2024 surgiu a possibilidade de construção de um prédio próprio, que era um projeto familiar.
O novo comportamento do consumidor pós pandemia, o trabalho que vinham fazendo desde 2010 e o fato da Hering ter sido comprada pelo grupo SOMA, foram fatores decisórios para o novo empreendimento.
“Desde 2021 a Hering, é uma empresa B Certificada, essa certificação é concedida pelo Sistema B, um movimento internacional que reconhece empresas que se comprometem com resultados positivos em termos econômicos, ambientais e sociais. Valores nos levaram a optar pela marca e entrar nesse novo projeto”, diz Cassiana Portes
Sócios e Colaboradores
Hoje, a Flou possui três sócios, sendo a Cassiana Portes, seu irmão Cléverson e sua mãe Sônia; eles se dividem nas atividades administrativas.
No escopo de funcionários, contém três vendedoras, sendo a Marlene que trabalha com eles há quase 15 anos e foi ganhadora do troféu melhor vendedor de 2023 realizado pelo APP da CDL; a Anete, vendedora experiente e conhecida há anos aqui na cidade, a Alessandra que cuida das postagens, site e está na loja desde 2021, e o Juliano que atua como caixa, muito querido pelos clientes.
O atendimento Flou hoje é focado no cliente e nas suas necessidades, atendem muito através do Whatsapp (42) 3532-4842, também levam as peças até os clientes que não podem vir ir à loja. No Instagram @flou_maishering, são postadas todas as novidades e promoções da loja diariamente.
A loja está localizada na rua João Gabriel Martins, n° 467 bem em frente ao CMEI Casulo, em São Mateus do Sul.
Acervo e site
A Loja possui acesso ao estoque de produtos disponíveis na fábrica da Hering, e dessa forma conseguem verificar a disponibilidade e encomendar exatamente o produto que o cliente deseja.
Também possuem o site www.espacoflou.com.br
Bag – Condicionais Flou
“Gostamos muito de receber os clientes na loja, isso nos aproxima, conversamos, rimos juntos. Mas sabemos que a correria do dia a dia não permite sempre que venham até nós”, diz Cassiana Portes
A bag de condicional, permite que mediante cadastro, o cliente possa levar as peças e provar no conforto do seu lar, no seu espelho. O cliente pode ir até a loja e separar as peças. Mas caso ele não possa ir, selecionam as peças de acordo com o perfil do cliente, as vendedoras têm um ótimo feeling para personalizar essas bags.
A Flou e o Natal
Esse ano a campanha de Natal da Hering chama a atenção para o quanto a marca é um ícone do natal, assim como o panetone, a árvore de natal, o peru da ceia. A Hering está presente nos natais dos brasileiros há mais de 140 anos. Uma das ações de marketing da Hering foi mandar a Bruna Marquezine para Paris e criar junto com o confeiteiro mais famoso da atualidade, o Cédric Grolet, um panetone com sabor de Brasil.
“Quando vimos essa campanha achamos incrível e quisemos trazer uma experiência parecida para o nosso cliente aqui em São Mateus, pedimos para a Eliane da Doces e Delícias criar um panetone para a Flou, e nossos clientes puderam degustar esse panetone aqui na loja durante uma semana”, diz Cassiana Portes
Na vitrine foi criado um calendário do advento. Uma tradição natalina que consiste em abrir uma caixinha ou janela por dia; a partir do dia 1º de dezembro, até chegar o Natal. Cada caixinha ou janela contém uma surpresa; como um presente, uma mensagem ou uma atividade. No caso da vitrine, o calendário foi montado com pacotes de presente, onde é aberto um pacote de presente cada dia, e mostram uma peça da coleção que pode ser uma ótima opção de presente de natal, sempre compondo ela com outras peças para dar ideia de como se usar.
Flou +Hering – Essencial como você!
